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強化“四要”工作目標 不斷提升后勤管理服務(wù)水平

4月27日，集團公司行政管理部發(fā)布了《中鐵北京工程局總部后勤管理服務(wù)工作手冊》，并舉行了《手冊》發(fā)放儀式，為提升后勤管理服務(wù)系統(tǒng)水平提供依據(jù)和遵循。

為進一步提高后勤管理服務(wù)水平，實現(xiàn)集團公司系統(tǒng)管理提升的總要求和“服務(wù)保障要規(guī)范、重點工作要突破、增收節(jié)支要有效、能力作風要提高”的后勤管理服務(wù)工作目標，創(chuàng)建規(guī)范化、標準化、流程化的管理服務(wù)機制，行管部組織先后到中鐵電氣化局、中鐵物貿(mào)、中國聯(lián)通總部等單位對標學習，組織了與中鐵六局、中國鐵工投資等單位的座談交流，并廣泛征集總部員工的意見和建議，首次編印了《總部后勤管理服務(wù)工作手冊》。

手冊分為七大章，共26小節(jié)，對基本素養(yǎng)、儀容儀表、行為規(guī)范提出了要求；劃定了管服人員的服務(wù)領(lǐng)域和專業(yè)崗位，明確了崗位職責、工作標準、工作流程；并明確了考核機制。各項標準化條款為考核提供了依據(jù)，可定期對后勤管理服務(wù)各領(lǐng)域、各崗位的員工進行全方位測評，從而直觀反映管理和服務(wù)水平，為后勤管理服務(wù)水平的提升奠定了堅實基礎(chǔ)。

工作手冊作為集團公司總部在后勤管理服務(wù)工作中的標準化文件執(zhí)行，并將在日常工作中對全集團各單位的后勤管理服務(wù)起到引領(lǐng)性作用。（作者：戴柏松）